Maroc
Le site Bekal pensé pour tout type de campagnes francophones :
appels entrants, appels sortants, relation client, crédit,
assurance, automobile, énergie, finance et télécommunications.
Le site Bekal pensé pour tout type de campagnes francophones :
appels entrants, appels sortants, relation client, crédit,
assurance, automobile, énergie, finance et télécommunications.
À Casablanca, Bekal s’appuie sur un bassin offshoring structuré et francophone pour déployer des opérations de relation client avec précision, rapidité et exigence.
Centre d’appels Maroc · Offshoring francophone · Hub Afrique du Nord
Un bassin d’emploi mature, reconnu pour les métiers de centre de contacts et d’externalisation.
Un vivier régulier de profils francophones, formés aux exigences des marchés européens.
Une proximité culturelle et linguistique forte avec la France.
Un fuseau horaire aligné avec la France, sans décalage opérationnel.
Une capacité de montée en charge rapide sur l’axe Casablanca-Rabat.
Un environnement adapté aux campagnes commerciales, support client, crédit, assurance, énergie et télécommunications.
Casablanca est une implantation de précision : plus compacte que Dakar, mais très efficace pour des campagnes francophones exigeantes, rapides à déployer et proches des standards européens.
Casablanca concentre les principaux acteurs de l’offshoring marocain.
Français, arabe et anglais pour couvrir plusieurs besoins clients.
Un modèle compétitif face aux destinations européennes comparables.
Coordination simple avec les équipes situées en France.
50 positions · Campagnes entrantes et sortantes · Disponibilité immédiate
50 positions de production disponibles sur le site Bekal Strategik Casablanca.
Disponibilité immédiate de 20 positions pour accélérer le lancement de campagnes.
35 collaborateurs, avec possibilité de montée en charge rapide.
Déploiement de campagnes en appels entrants et appels sortants.
Organisation adaptée aux opérations commerciales, support, crédit, assurance, énergie et télécommunications.
Site pensé pour conjuguer flexibilité, proximité client et contrôle opérationnel.
Démarrer rapidement une campagne avec des positions immédiatement disponibles.
Ajuster les effectifs selon le volume et les priorités business.
Suivre la production avec une structure managériale locale.
Monter en charge rapidement grâce au bassin Casablanca-Rabat.
50
Positions de production sur le site de Casablanca.
20
Positions immédiatement disponibles.
35
Collaborateurs sur site.
2023
Année de création du site Maroc.
Français · Arabe · Anglais · Management local
35 collaborateurs en CDI, avec fidélisation élevée.
Encadrement local composé de 1 responsable d’activité et 3 managers d’équipe.
Équipes mobilisées en français, arabe et anglais selon les besoins des campagnes.
Profils recrutés avec une expérience préalable en centre de contacts.
Partenaire recrutement : Excellium Carrières, avec des profils déjà exposés aux environnements relation client.
Recrutement par bouche-à-oreille, favorisant la stabilité et la confiance interne.
Casablanca permet à Bekal de s’appuyer sur des profils expérimentés, francophones et rapidement opérationnels, tout en gardant une structure managériale proche du terrain.
Des profils avec une base métier déjà acquise avant intégration.
Une proximité linguistique forte avec les clients finaux francophones.
Un pilotage terrain assuré par une structure locale complète.
Une équipe compacte, suivie et fidélisée dans le temps.
38 rue Abdelkarim Diouri · Centre-ville · Casablanca
Adresse : Bekal Strategik - 38 rue Abdelkarim Diouri, Casablanca, Maroc.
Quartier : centre-ville de Casablanca, au cœur du quartier d’affaires.
Aéroport Mohammed V à environ 40 minutes via l’A7.
Vol direct Paris-Casablanca en environ 3h30.
Dessertes quotidiennes entre Paris CDG et Casablanca.
Transfert simple en taxi, avec possibilité d’accompagnement jusqu’au site.
Le site reste facilement accessible pour les équipes partenaires.
Le fuseau horaire identique simplifie les rituels opérationnels.
La proximité géographique facilite les audits, lancements et comités.
L’implantation centrale renforce la lisibilité et la crédibilité du dispositif.
Site Bekal Casablanca · Maroc · Offshoring francophone
Implantation Bekal Maroc créée en 2023.
50 positions de production, dont 20 disponibles immédiatement.
35 collaborateurs, site avec une capacité de montée en charge rapide.
Encadrement renforcé : 1 responsable d’activité, 3 managers d’équipe, 1 auditrice qualité
Fuseau horaire identique à la France, sans décalage de pilotage.
Certification qualité et procédures alignées avec les standards européens.
Casablanca est le site Bekal de l’agilité opérationnelle : proximité France, profils expérimentés, capacité disponible et montée en charge rapide.
50
Positions de production sur le site.
4
Encadrants : 1 responsable d’activité + 3 managers
35
Collaborateurs en CDI sur site.
2023
Année de création du site Maroc.
Bekal mobilise ses équipes depuis plusieurs sites pour garantir proximité, réactivité et capacité de déploiement.
Réponse garantie sous 48h.
Bekal accompagne les entreprises dans l’externalisation premium de leur relation client, du premier contact à la fidélisation.
Site réalisé par Eavnn.com